POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En BAJOCUERDA.SHOP nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu orden, pero entendemos que, en ocasiones, puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución, cambio o garantía y en ese caso, queremos hacer este proceso fácil para ti, por eso vamos a dejar clara nuestra POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que el proceso de devolución sea exitoso y que estés claro cuando, como y para que aplican. En BAJOCUERDA.SHOP estamos totalmente dispuestos a proceder con el cambio de tu producto en caso de que no quedes satisfecho al momento de recibirlo. Solo se realizarán los cambios que hayan sido solicitados en los plazos establecidos por la ley de retracto, los cuales se comunican a continuación. Esta política de garantías aplica para compras en Medellín y fuera de Medellín.

DERECHO DE RETRACTO

Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas el respectivo cambio. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección. El consumidor deberá devolver el producto a BAJO CUERDA S.A.S por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

¿CÓMO FUNCIONA Ó APLICA?

POLÍTICA DE CAMBIOS

Para BAJOCUERDA.SHOP, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente capaces de soportar los usos para los que han sido diseñados. Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. El departamento de control de calidad de BAJOCUERDA.SHOP inspeccionará los productos devueltos; si el daño es consecuencia de un defecto de fabricación o bien si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica se procederá a realizar el respectivo proceso de cambio. Tienes 30 días para devolver tu producto dañado o defectuoso. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de cambio amigable, rápido y claro.

DÓNDE HACER EL CAMBIO

Se podrán realizar cambios de productos tanto de manera presencial en nuestra tienda o a través de servicio al cliente online. Estos cambios están sujetos a términos y condiciones los cuales detallamos a continuación: CAMBIOS EN BODEGA FÍSICA: Solo podrá realizarse en nuestra bodega ubicada en Medellín El horario de atención en la tienda será de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 19:00. Se realizará el cambio de un producto defectuoso desde que cumpla con lo siguiente:

CAMBIOS DE VENTAS ONLINE:

Solo podrá realizarse el cambio a través de nuestros medios virtuales, de las compras que se realizaron por estos medios (no aplican compras en la tienda física). Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para ayudarte con tu proceso de devolución. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para realizar cualquier consulta o comentario. El horario de atención por los medios virtuales será de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 y sábados de 9:00 a 19:00. El cliente dispone de los siguientes canales de atención no presenciales para notificar su derecho a cambio:

Se hará un cambio de un producto defectuoso desde que cumpla con las siguientes condiciones:

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