¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago: BANCOLOMBIA APP o a través de EPAYCOP que reciben todas las tarjetas de crédito, PSE y en efectivo:

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío dentro de Medellín es de $9.000  adicionales al valor de tu compra y el pago puede ser contraentrega o a través de EPAYCO o BANCOLOMBIA APP. El costo del envío nacional (por fuera de Medellín) será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. EL VALOR ESTABLECIDO POR CADA KILO ES DE $9.000, ya que esto es lo que cobra la empresa transportadora por llevarte tu pedido.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos dentro de Medellín se realizan con nuestros mensajeros, el pago puede ser contraentrega con ellos mismos o anticipado a través de EPAYCO o BANCOLOMBIA APP.

Los envíos nacionales (por fuera de Medellín) se realizan atravez de ENVIA, TCC o INTERRAPIDISIMO y tardan de 24 a 36 horas en llegarte a la puerta de tu casa (dirección indicada).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país. COMO SEA TE HAREMOS LLEGAR TUS PRODUCTOS, ES NUESTRO COMPROMISO!

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado.  Los envíos dentro de Medellín se realizan con nuestros mensajeros se demoran de 2 a 3 horas. Los envíos nacionales (por fuera de Medellín) se realizan atravez de ENVIA, TCC o INTERRAPIDISIMO y tardan de 24 a 36 horas en llegarte a la puerta de tu casa (dirección indicada) obviamente despues de que tu pago se haya acreditado.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta después de 3 días luego de haber recibido la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros al correo info@bajocuerda.shop  o a NUESTRA LINEA DE ATENCIÓN DE PQRS WHATSAPP (310) 490-1476 y te enviaremos uno nuevo.

• Productos menores a $10.000 NO TIENEN CAMBIO.
• El término máximo para ejercer el derecho de retracto para cualquier producto.
• mayor de $10.000 será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, este plazo es el que tienes para ensayar el producto y verificar su funcionamiento básico, así como el estado físico del mismo.
• Se debe entregar el producto con todos sus accesorios y empaques originales.
• Es obligatorio presentar la factura de compra por medio físico o virtual.
• Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.
• Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se cambiará por otro producto.
• Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere hacer el retracto de su compra, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para devolver el producto. Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.